Avis Crypto.com : Est-ce un site fiable ?

Si vous êtes tenté par les investissements en cryptomonnaie, vous avez peut-être déjà entendu parler de la plateforme crypto baptisée Crypto.com. Récente, mais devenue populaire rapidement, la société s’est imposée comme l’une des plateformes crypto les plus célèbres et elle souhaite démocratiser la cryptomonnaie, en facilitant les transactions. Dans cet avis sur Crypto.com, on vous détaille ses fonctionnalités et ses offres, ses frais, la manière de négocier les cryptos sur le site ou les mesures de sécurité mises en place.

Vous trouverez également des avis d’utilisateurs, qui vous aideront à vous forger un avis complet sur Crypto.com, avant que nous rendions notre verdict final sur ce site 100 % crypto.

Notre avis en bref sur Crypto.com 

Est-ce que Crypto.com est fiable ?

La question de la sécurité est primordiale sur les sites permettant le trading de crypto monnaie et pour mériter sa place parmi les meilleurs plateformes de crypto monnaie, il faut assurer de ce côté-là.

Crypto.com prend la sécurité très au sérieux et le site à mis en place divers processus de sécurité pour assurer la confidentialité de vos données personnelles et garantir aux utilisateurs que les cryptomonnaies stockées sont bien gardées. En effet, toutes les crypto sont conservées sur des Cold Wallet, à l’abri des piratage, et assurées contre les vols. De plus, les transactions en monnaies Fiat passent par des banques partenaires reconnues (ex : la Metropolitan Commercial Bank aux Etats-Unis).

Mais ce n’est pas tout, puisque la plateforme est encadrée par des normes d’identification strictes : MFA pour Multi facteur, code source du logiciel sécurisé et contrôlé par des sociétés tiers, liste blanche pour les adresses de destination lors des échanges, support client 24/24 et 7j /7 pour pouvoir réagir au plus vite.

Le site crypto.com est donc légal, sérieux et fiable en matière de sécurité. Toutes les mesures sont prises pour rassurer les utilisateurs. Le recours à L’I.A pour effectuer certains contrôles, couplé à des vérifications manuelles pour certaines transactions et aux nombreuses certifications obtenues dans le domaine de la sécurité (CCSS -Cryptocurrency Security Standard, Certification ISO/IEC 27701 : 2019, etc.) en font l’un des sites crypto les plus surs.

Après une présentation de cette plateforme, on poursuit cet avis sur Crypto.com pour découvrir si ses fonctionnalités et ses offres sont aussi prometteuses.

Présentation de Crypto.com 

Crypto.com a été lancé en 2016, avec cet objectif de permettre a tous ceux qui le voudraient de pénétrer dans l’univers des cryptomonnaies facilement. Elle s’est spécialisée en 2019 et à même lancé son propre token – le CRO – qui revêt une importance capitale sur le site, comme on le verra dans la suite de cet avis sur Crypto.com.

En quelques années, la plateforme a poursuivi son extension en proposant des services de plus en plus variés : une wallet crypto, la possibilité de stocker des devises virtuelles pour gagner des intérêts, et une carte crypto devenue la N°1 sur le marché en un temps record.

Pour vous donner une idée de la puissance de Crypto.com, voici quelques chiffres parlants :

• 10 millions d’utilisateurs dans le monde
• Une présence dans plus de 90 pays
• Une assurance qui couvre jusqu’à 750 millions de dollars
• 3000 employés
• 30 communautés spéciales crypto actives sur les principaux réseaux sociaux

Pour ceux qui souhaitent acheter, vendre ou échanger des cryptomonnaies, la plateforme crypto.com semble alléchante, avec ses chiffres impressionnants et ses normes de sécurité. Intéressons-nous à ses offres et à ses fonctionnalités, pour mieux l’appréhender.

Quelles sont les offres proposées par Crypto.com ?

Crypto.com est une plateforme d’échange de crypto et dans ce cadre, vous ne trouverez rien d’autres que de la cryptomonnaie ; pas d’actions, pas d’accès aux Forex, pas de matières premières.

Pour les autres, voyons ce que propose Crypto.com.

Achat et vente de Crypto via l’application Crypto.com

Avec cette idée de simplifier l’achat et la vente de Cryptomonnaie, Crypto.com met à disposition de ses clients une application qui facilite les transactions. Disponible sur IOS et Android, elle offre une interface simplifiée et les possibilités d’acheter et de vendre plus de 250 cryptos. Vous pourrez également utiliser cette application pour gérer vos comptes et payer en crypto, comme nous le verrons plus bas.

C’est un outil qui s’adresse aux débutants, qui pourront effectuer des achats / des ventes très simplement via une interface intuitive. Mais pour les traders aguerris, il existe un outil plus avancé disponible sur le site, que nous vous présentons ci-dessous.

Trading crypto pro

Crypto.com propose un logiciel de trading plus complet, doté d’outils de mesure de performances et d’analyses professionnelles. Cela permet aux traders qui connaissent déjà le milieu d’investir en suivant leur stratégie et leur objectif, de manière plus poussée. Vous pourrez notamment faire du trading sur marge ou utiliser des effets de levier, si vous les maîtrisez.

Cette plateforme est l’une des plus rapides du marché et elle permet de placer des limites pour vos ordres, de consulter l’historique des ordres passés, de voir les variations des cours en temps réel ou encore d’utiliser de nombreux instruments pour définir avec précision les données que vous souhaitez voir apparaître à l’écran.

Complexe, c’est un outil à réserver aux pratiquants expérimentés, car les novices pourraient être déboussolés.

Crypto Earn, pour gagner des crypto

A l’instar de Binance (lire notre avis sur Binance), Crypto.com propose un système de staking, avec lequel vous pourrez gagner de la cryptomonnaie. Vous pourrez immobiliser des actifs (plus de 40 cryptomonnaies sont compatibles avec ce service) et recevoir une récompense en pourcentage, en fonction de la crypto choisie, du montant immobilisé et de la durée pour laquelle vous bloquerez vos devises virtuelles sur le site.

Pour le Bitcoin, par exemple, la récompense peut grimper jusqu’à 8.5 %, idem pour les ETH, et elle peut atteindre les 14.5 % pour certains tokens ou certains stablecoin. Une bonne façon de gagner des Bitcoins ou autres crypto, en les épargnant.

Une carte Crypto

L’un des atouts majeurs de Crypto.com, c’est sa carte crypto, qui permet de payer en devises virtuelles facilement, comme avec une C.B, sur tout le réseau VISA.

C’est la carte crypto N°1 actuellement, elle est gratuite et offre des avantages intéressants : cashback jusqu’à 10 % chez certains partenaires (comme Airbnb par exemple), remboursement d’abonnements (Netflix, Amazon Prime, etc.), et la possibilité d’acheter plus de 90 cryptos via cette carte.

La Wallet Crypto

Pour assurer la sécurité de vos devises virtuelles, Crypto.com propose un portefeuille crypto compatible avec plus de 100 devises. Il vous permet de stocker, de gérer et de facilement transférer vos cryptomonnaies, en quelques étapes rapides.

Cette wallet crypto est protégée par un système de double Authentification et de la reconnaissance biométrique, qui en garantissent la sécurité.

Swap Defi

Via le portefeuille crypto de Crypto.com, vous pourrez également utiliser le système de Swap, soit d’échange, pour échanger une devise contre une autre rapidement. Il suffira de définir la crypto en votre possession et celle que vous désirez obtenir, de consulter les taux en vigueur et le montant que vous recevrez, pour finaliser le trade.

Le système de prêt crypto.com

Il est possible d’emprunter de l’argent, en mettant en garantie vos cryptos. Vous ne les vendrez pas et vous pourrez rembourser à votre rythme, alors que les devises travaillent sur le site et peuvent donc générer des intérêts. Il est possible d’emprunter un montant équivalent à 50 % du total de la crypto engagée.

NFT

Très récemment, Crypto.com a ouvert un service dédié au NFT, permettant l’achat, la vente ou l’exposition d’objets d’art virtuels. Pour ceux qui souhaitent suivre cette nouvelle tendance, c’est un atout encore rare sur les sites de cryptomonnaies.

Si le site se révèle assez complet, on remarque qu’il lui manque une section liée à l’éducation des membres. Certains sites proposent des outils de formations complets, pour aider les débutants à se faire la main et à comprendre les éléments essentiels du monde de la crypto, ce que Crypto.com ne fait pas. C’est dommage, car cela pourrait être un frein pour ceux qui ne sont pas encore familiers avec cet univers.

Quels sont les frais Crypto.com ?

Pour émettre un avis concret sur un site crypto, il faut savoir ce que vous coûtera son utilisation. On détaille les frais de Crypto.com, intéressants pour certains, assez élevés pour d’autres.

Frais de dépôts et d’échange

Vous ne paierez rien pour déposer des devises sur votre compte, ni en cas d’échange de cryptomonnaie.

Frais de retrait

Pour retirer des fonds sur Crypto.com, pour les envoyer vers un autre portefeuille, des frais sont appliqués et ils dépendent de la cryptomonnaie concernée. Ils peuvent toutefois être élevés, avec quelques euros ou quelques dizaines d’euros prélevés à chaque retrait.

Achat de crypto

Concernant l’achat de crypto et le trading (par CB), il faut savoir que les nouveaux utilisateurs sont exemptés de frais pendant 30 jours. Ensuite, ils seront de 3.5 %.

Lorsque vous utiliserez la plateforme de trading, vous paierez des frais annexes, qui sont dégressifs en fonction de votre historique de trading et des volumes traités. En somme, plus vous utilisez la plateforme, moins ces frais de Maker/taker seront élevés. Il y a 9 niveaux d’utilisateurs et vous pourrez ajouter une réduction de 10 % à ces frais, si vous utilisez les CRO.

Reduction des frais via les CRO

Comme Crypto.com possède son propre token, il pousse les utilisateurs à l’acquérir, l’utiliser et le staker, en échange de réduction. Il est possible de faire baisser les frais annexes pour l’achat et la vente de crypto, en usant de ces CRO.

Qu’est-ce que le CRO sur Crypto.com ?

Le CRO, pour Crypto.com Coin, est la monnaie virtuelle créée par le site. Il est géré sur un blockchain open source conçu par la plateforme, avec l’idée de permettre à chaque utilisateur d’avoir dans son portefeuille d’investissement des cryptos utiles lors des transactions. On peut considérer le CRO comme une crypto d’échange ou d’épargne.

Pour ceux qui cherchent des crypto monnaie prometteuses, ce Crypto.com Coin est à surveiller car il pourrait devenir rapidement une monnaie relais, utilisée par la plateforme, ses membres et des partenaires, pour faciliter les échanges.

Quelles crypto peut-on acheter sur Crypto.com ?

Crypto.com propose un très large choix de cryptomonnaie à négocier, avec plus de 250 devises disponibles. On trouve évidemment les plus populaires, comme le Bitcoin ou l’ETH, le Ripple et le Binance Coin, le Cardano ou le Polkadot, mais également de nombreuses cryptos moins connues, émergentes ou nouvellement lancées.

Voici une liste, non exhaustive, des monnaies virtuelles disponibles sur la plateforme :

• Bitcoin
• ETH
• Ripple
• Terra
• Solana
• Bitcoin Cash
• Shiba inu
• Avalanche
• Polkadot
• Litecoin
• Dai
• Cardano
• Cosmos
• Stellar
• Monero
• Tezos
• …

Un vaste choix qui permettra à ceux qui veulent varier leur investissement crypto de le faire facilement, en optant à la fois pour des valeurs sures et pour des cryptos qui pourraient connaître une forte croissance à l’avenir. De plus, on trouve de nombreux stablecoins sur Crypto.com.

Comment ouvrir un compte sur Crypto.com ?

L’ouverture d’un compte Crypto.com est facile et gratuite. Vous devrez d’abord vous inscrire, avant de procéder à la vérification de votre compte pour être certifié. Voici les procédures à suivre.

S’inscrire sur Crypto.com

• Cliquez sur s’inscrire en haut à droite de l’écran
• Entrez votre email et votre mot de passe
• Renseignez les données demandées : nom, prénom, date de naissance, n° de téléphone
• Validez l’inscription via le lien reçu dans votre boîte mail et le code envoyé par SMS

Vérifier son compte

La réglementation KYC (Know Your Customer) oblige les plateformes de crypto à vérifier l’identité de leur client et pour vérifier votre compte, vous devrez ensuite fournir :

• Une pièce d’identité en cours de validité
• Un selfie, en suivant les recommandations qui s’affichent à l’écran

Vous devrez attendre environ 24 heures pour recevoir la réponse. Avant cela, vous ne pourra pas utiliser le site, par mesure de sécurité, ce qui peut être un peu contraignant si on souhaite simplement découvrir la plateforme ou l’application.

Quel est le dépôt minimum sur Crypto.com ?

Pour débuter sur Crypto.com, une fois votre compte créé, vous devrez effectuer un premier virement. Ce dépôt est présent sur toutes les plateformes mais son montant varie. A titre d’exemple, il est de 1 euro sur Kraken (lire notre avis sur Kraken), et de 30 dollars sur Coinbase (voir notre avis sur Coinbase). Sur Crypto.com, le virement minimum sera de 20 euros.

Comment utiliser Crypto.com ?

L’utilisation de crypto.com peut se faire principalement via l’application, si vous êtes un adepte des appareils mobiles, ou sur le site si vous préférez le confort d’un ordinateur. Les transactions sont faciles à réaliser, en suivant les étapes qu’on présente ci-dessous.

Comment acheter sur Crypto.com ?

Sur le site Crypto.com :

• Rendez-vous sur la page Marchés
• Choisissez les devises concernées (ex : BTC contre Euro)
• Cliquez sur trader
• Remplissez les paramètres concernant les limites et autres types d’ordres à passer
• Vérifiez la transaction avant de valider

Via l’application en CB :

• Cliquez sur Trader, puis sur Acheter
• Choisissez la crypto qui vous intéresse
• Insérer le n° de carte bancaire si ce n’est pas encore fait
• Déterminez le montant / le nombre d’unités à acheter
• Vérifiez la transaction puis validez. Un contrôle, via code ou empreinte digitale, sera effectué avant la conclusion de la transaction

Comment vendre sur Crypto.com ?

Le processus de vente est identique à celui d’achat et il vous suffira de suivre les instructions suivantes sur le site ou sur l’app.

Sur le site :

• Rendez-vous sur la page Marchés
• Choisissez les devises concernées, stockées dans votre portefeuille
• Cliquez sur trader et choisissez Vendre, à droite de l’écran
• Paramétrez les différents stop/limites à appliquer pour ce trade
• Remplissez les données, en définissant le nombre d’unités à vendre et en consultant le montant récupéré
• Vérifiez la transactions avant de cliquez sur Vendre, pour finaliser

Sur l’application :

• Cliquez sur le logo de Crypto.com et choisissez Portefeuille
• Sélectionnez la devise que vous souhaitez vendre (ou échanger)
• Définissez le montant / le volume à vendre
• Vérifiez le résumé de la transaction avant de valider pour finaliser votre trade

Les dépôts sur Crypto.com 

• Dans la section Dépôtde la partie Solde, vous pourrez alimenter votre compte en devise Fiat ou en cryptomonnaie
• Définissez les montants à envoyer sur le site et vérifiez les adresses d’émetteur et de destination (ou utilisez un QR code généré)
• Valider la transaction après l’avoir vérifiée

Il n’y a pas de frais ni de limites aux dépôts sur Crypto.com. Mais qu’en est-il des retraits sur cette plateforme crypto ?

Comment récupérer son argent sur Crypto.com ?

Vous pourrez effectuer des retraits quand bon sous semble, pour récupérer votre argent ou transférer vos devises de l’app ou la plateforme d’échange pro sur le site. Voici la marche à suivre, similaire pour ces deux actions :

• Connectez vous à votre Compte
• Cliquez sur Transfert, puis Retrait
• Choisissez la monnaie à transférer
• Définissez l’adresse de réception : soit un compte bancaire ou un wallet externe, soit la plateforme d’échange ou l’app de crypto.com
• Vérifiez les montants et validez

Sachez qu’il n’y a pas de frais pour les virements SEPA (autrement, environ 5 % de frais seront appliqués). Toutefois, vous ne pourrez pas effectuer un retrait d’un montant inférieur à 100 dollars.

Que vaut l’application Crypto.com ?

Crypto.com mise beaucoup sur son application, qui est une fonctionnalité à part entière de la plateforme. Elle permet des échanges, de la vente et de l’achat rapide de crypto, pour les utilisateurs qui ne souhaitent pas passer par la plateforme d’échange pro.

Notée 3.6/5 sur Android, et 4.2 / 5 par les utilisateurs de la version IOS, l’application Crypto.com présente une interface fonctionnelle et assez intuitive. Toutefois, la majeure partie des sections étant en Anglais, il faut des bases pour comprendre les différentes catégories et effectuer les transactions souhaitées.

De plus, des bugs viennent parfois ternir l’expérience, empêchant de se connecter ou d’effectuer une action temporairement. On émet donc un avis mitigé sur cette app, destinée avant tout aux débutants. Les pros lui préfèreront la version bureautique.

Que vaut le service client Crypto.com ?

Le service client d’une bonne plateforme crypto se doit d’être réactif, car la volatilité des marchés crypto demandent parfois d’agir rapidement. Sur Crypto.com, vous pourrez contacter l’assistance :

• Par email à [email protected]
• Par téléphone, si vous devez bloquer votre compte uniquement
• Via un tchat live, disponible en plusieurs langues (dont le français)

On trouve également un FAQ sur le site, pour répondre à vos questions les plus fréquemment posées. Sachez également que la plateforme est très active sur les différents réseaux sociaux, si vous devez les contacter en urgence.

Globalement, les réponses vous parviennent en quelques heures, parfois dans un délai plus long, et les conseillers ne sont pas toujours à même de répondre avec précision à vos demandes. Il faut donc que Crypto.com améliore ce point, pour nous offrir entière satisfaction.

Où est basé crypto.com ?

Le siège social de Crypto.com est situé à Singapour mais elle régulée enregistrée à Malte, en Europe, ce qui lui permet d’exercer en toute légalité. Elle possède des bureaux dans de nombreux pays et elle a récemment obtenu un contrat de naming pour que le Staple Center de Los Angeles (CA) soit rebaptisé le Cryto.com Arena.

Crypto.com est-il agréé par l’AMF ?

Crypto.com ne dispose pas de l’agrégation de l’AMF pour la France, et il figure sur sa liste noire depuis le 15 avril 2021. Il n’a pas non plus obtenu l’enregistrement de Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN).

Toutefois, le site a effectué une demande, en mentionnant vouloir mettre en œuvre l’ensemble des démarches nécessaires pour se régulariser dans les pays concernés et disparaître de la liste noire de l’AMF, ce qui est en cours.

Avantages et Inconvénients de Crypto.com 

Listons les points forts et les points faibles de cette plateforme crypto, avant d’émettre un avis final sur ce site.

Les Avis clients Crypto.com

On s’intéresse à ce que pensent les utilisateurs de Crypto.com, via ces témoignages positifs et négatifs. Une bonne façon de se faire un avis sur ce site aux 10 millions d’utilisateurs.

Avis positifs

Niluka s’estime très satisfait de son expérience sur Crypto.com, avec des possibilités de staking très intéressante et la carte crypto qui permet de faire des économies. Idem pour Carine, également totalement satisfaite de ses débuts sur le site.

Pour Clément, client depuis 2 ans, l’application n’est pas parfaite mais les fonctionnalités du site permettent d’en tirer le maximum. Il cite la fonction Earn, qui permet d’obtenir 10 fois plus d’intérêts que sur un livret classique.

Enfin, pour Florian, la carte Crypto.com couplée au service de staking permet de gagner de la crypto facilement.

Avis négatifs

Du côté des avis plus négatifs, on trouve pas mal de plaintes concernant les bugs récurrents sur l’application. Cs évoque plusieurs jours sans fonctionner pour cette app, quand Brice déplore le manque de soutien fournit par le support et le site, quand on débute.

Pour Drig, le problème principal vient des frais trop chers qui ne donnent pas envie d’investir.

Crypto.com est-il une arnaque ?

En Europe, Crypto.com est enregistré à Malte et régulée par le Malta Financial Services Authority. Si elle ne possède pas encore tous les agréments nécessaires pour exercer son activité partout, c’est l’une des plateformes de cryptomonnaies les plus connues et les plus sécurisées au monde.

Ce n’est donc pas une arnaque.

Notre verdict et avis final sur Crypto.com

Si notre avis sur Crypto.com est globalement positif, plusieurs raisons nous poussent à modérer un peu notre verdict final.

D’une part, ses frais restent plus élevés que la moyenne et les variations dans les commissions, calculées en fonction de votre utilisation et de vos actifs stockés sur le site, viennent compliquer les choses. D’autre part, certains points mériteraient d’être améliorés, comme son app’ qui bugue et qui est partiellement traduite, le délai de réponse de l’assistance client, on encore les plafonds minimaux de retrait qui sont contraignants. Enfin il est dommage de ne pas trouver une offre de formation plus étoffée, pour guider les nouveaux venus dans cet univers complexe.

À côté de ça, on peut saluer certaines fonctionnalités, notamment la carte crypto d’excellente facture, le système d’épargne (Earn) rémunérateur ou encore les nombreuses devises mises à disposition des clients. Crytpo.com propose également une double interface -débutant ou professionnel – bienvenue, ainsi qu’un portefeuille crypto sécurisé.

Si pour les débutants, on préfèrera une plateforme comme Etoro, plus accessible, certains utilisateurs pourraient adhérer à l’offre global de Crypto.com, notamment pour staker et gagner des récompenses crypto.