Avis Kraken : notre verdict et les témoignages utilisateurs

Dans cet avis sur Kraken, on vous présente cette plateforme d’échange crypto reconnue mondialement. Disponible dans la plupart des pays, elle permet principalement d’acheter et de vendre des cryptomonnaies. Comme nous allons le détailler, ce site crypto propose divers services et fonctionnalités pour miser sur les cryptomonnaies et plonger dans l’univers des devises virtuelles.

Frais, commissions, sécurité, offres, services clients… On analyse les caractéristiques de Kraken, on s’intéressera à ce que pensent les utilisateurs de ce site, avec de vous livrer notre verdict final.

Notre avis en bref sur Kraken 

Est-ce que Kraken est sûr ?

La sécurité est un point essentiel quand on cherche les meilleures plateformes de cryptomonnaie et Kraken l’a bien compris.

Le site se présente comme un expert en matière de protection des fonds et il a pris plusieurs initiatives pour empêcher les piratages, d’une part, et pour protéger vos actifs en collaborant avec les grands instituts financiers mondiaux. Il n’a jamais été piratée.

Accompagné par des experts en cybersécurité, Kraken a notamment mis en place :

• Un stockage de devise virtuelle à 95 % hors-ligne (sur des colds wallet), pour garantir que les personnes mal intentionnées ne pourront pas accéder à ces tokens. Ce qui est conservé en ligne est le strict nécessaire pour permettre des retraits immédiats. C’est une stratégie de sécurité qu’on retrouve chez un concurrent, Coinbase, dont on vous parle dans cet avis sur Coinbase.
• Les serveurs sont gardés 24h/24 par des gardes armés, dans des locaux surveillés par des caméras
• Un cryptage SSL est utilisé pour coder les informations personnelles sur votre compte
• Vous pourrez utiliser l’authentification à doubles facteurs (2FA) via Google Authenticator et Yubikey pour sécuriser votre compte
• Il est impossible de récupérer le compte via SMS
• Un service de sécurité constamment en ligne monitore les activités suspectes pour réagir immédiatement

Pour aller plus loin, Kraken a même créé le Kraken Security Labs, un projet visant à améliorer la sécurité globale dans le monde de la cryptomonnaie, afin d’accompagner son développement. Un effort supplémentaire qui s’ajoute à la myriade d’options de sécurité, qui rassurent et permettent d’affirmer que Kraken est un site de crypto sérieux et fiable.

Présentation de Kraken 

Après ce point sécurité, il est temps de présenter Kraken. Cette plateforme a vu le jour à San Diego en Californie, en 2011. Elle a donc plus de 10 ans d’expérience, ce qui est un atout majeur sur un marché aussi fluctuent que celui de la cryptomonnaie.

L’objectif de Kraken est de permettre à ses utilisateurs d’acheter ou de vendre des cryptomonnaies facilement. Elle se présente comme une plateforme d’échange, qui permet d’acheter de la crypto avec des devises Fiat. Par exemple, échanger des euros contre des ETH.

Mais ce n’est pas tout, car Kraken propose également du trading de crypto, avec un accès aux marchés des cryptos pour passer des ordres. Plus complexe, avec une interface qu’il faut apprendre à maîtriser et des outils de trading à connaître (notamment l’effet de levier), c’est un service apprécié par les traders les plus expérimentés qui veulent investir sur les devises virtuelles.

La plateforme est une référence sur le marché de la crypto et comme on le détaille dans la suite de cet avis sur Kraken, il parvient à proposer des frais et commissions assez bas, et diverses fonctionnalités pratiques. Toutefois, nous allons voir que certains points pourraient être améliorés.

Quelles sont les offres proposées par Kraken ?

A la base, Kraken veut rendre accessible l’univers des crypto aux plus grand nombre, en facilitant l’achat et la vente de devises virtuelles contre de l’argent réel, en tant que plateforme d’échange. Mais elle n’a pas tardé à proposer un service de trading, afin d’élargir les possibilités des investisseurs.

A noter : c’est un site 100 % Crypto, qui ne permet donc pas d’investir en actions ni d’avoir accès au Forex pour échanger des devises Fiat. Si vous cherchez à avoir un accès complet à tous les produits financiers, consulter notre avis sur Etoro qui reste le broker le plus exhaustif.

L’achat /vente de crypto

C’est la fonction initiale de Kraken. Vous pourrez consulter des pages de cryptomonnaies, connaitre leurs performances et leurs valeurs actuelles, et décider d’en acheter. Il suffira de définir la somme à investir / le nombre d’unité à acheter pour que ces cryptomonnaies deviennent votre. Sachez toutefois qu’il faudra choisir un bon crypto wallet pour sécuriser vos acquis, car le site n’en propose pas.

Pour vendre les crypto que vous possédez, le principe sera identique et vous récupérerez de l’argent classique contre ces cryptomonnaies.

Le trading de marge

Pour les traders qui ont déjà un peu d’expérience en bourse et dans l’univers de la crypto, cette solution permet de maximiser les profits. Il sera possible d’appliquer un effet de levier X 5, en misant sur l’écart en le prix d’achat et le prix de revente. C’est risqué, donc il est important de se former en amont.

Kraken propose, pour ce type de trading, des frais de rollover très bas et une interface de trading professionnel digne des meilleurs logiciels de trading.

Les futures

Pour les plus expérimentés, Kraken offre même des possibilités de faire du trading de Futures (produits dérivés) avec ses contrats à terme. Une solution qui peut plaire à ceux qui maîtrisent les marchés, qui aiment le risque et qui veulent investir dans la cryptomonnaie, puisqu’il est possible d’appliquer un effet de levier X 50.

Des financements

La section financement de Kraken correspond à sa compatibilité avec les différentes méthodes de paiement ou d’approvisionnement de compte. Sachez qu’il sera possible de :

• Financer un compte avec des devises traditionnelles, parmi les plus connues (Dollars US ou Canadien, Euro), pour acheter des crypto
• Trader à l’aide de crypto déjà en votre possession, pour les échanger contre d’autres : c’est valable pour le Bitcoin, le Ripple, l’ETH, le Litecoin, le Qtum, le Cardano, le Zcash et le Monero, qui comptent parmi les crypto monnaies prometteuses.
• Effectuer des transactions internationales, pour les comptes entreprises

Le Staking sur Kraken

Si vous souhaitez faire fructifier vos cryptomonnaies, vous connaissez peut-être déjà la stratégie du staking. Elle consiste à faire travailler ses actifs sur une plateforme, comme vous le faite avec une épargne sur livret par exemple, pour recevoir des intérêts.

Ces récompenses, qui vous sont fournies deux fois par semaine sur Kraken, peut représenter un pourcentage intéressant de la somme. Avec le Polkadot (DOT), vous recevrez 12 % de récompense pour cette immobilisation d’actif ; avec des ETH, jusqu’à 7 % de récompense.

Les outils d’analyses

Kraken n’abandonne pas ses utilisateurs et propose des sections d’aide et d’analyse pour se former. Cela permet d’appréhender l’univers de la crypto plus facilement.

La plateforme propose des guides assez complets pour en apprendre plus sur chaque monnaie virtuelle, sur le fonctionnement des blockchain ou encore sur le minage de Bitcoin, mais également des outils de surveillance (Cryptowatch) pour analyser les marchés et suivre les performances de vos actifs.

On peut constater que Kraken est une plateforme très complète, qui devrait satisfaire les traders. Il lui manque toutefois une offre en carte Crypto, qui fait la force de certaines plateformes d’échange (CF : notre avis sur Crypto.com). Toutefois, si la partie échange est accessible à tous, les sections de trading demandent de la pratique, que ce soit pour minimiser les risques et pour appréhender son interface complexe. Si vous êtes un néophyte total, il semble plus judicieux de se tourner vers Etoro.

Poursuivons cet avis sur Kraken avec les frais qu’applique ce site de crypto.

Quels sont les frais Kraken ?

Comme toutes les plateformes de cryptomonnaies, Kraken prélèvent différents frais sur les transactions et les échanges. Dans l’ensemble, elle parvient à pratiquer des tarifs assez bas, qu’il faut connaître pour effectuer vos calculs au plus juste quand vous effectuez vos opérations financières.

Frais de transactions pour les achats/vente

Pour les achats rapides, passant par un paiement direct depuis votre compte/votre carte bancaire, les frais appliqués seront de 3.75 % du total + 0.25 euros. C’est élevé et il est préférable de faire un dépôt sur votre compte Kraken, pour payer directement avec ces fonds. De la sorte, vous ne règlerez plus que 1.5 % de frais.

Pour la vente ou la conversion de cryptomonnaie sur Kraken, les frais seront de 0.9 % à 1.5 %, en fonction de la devise virtuelle à traiter.

Frais de trading de marge

Vous verrez apparaître clairement l’ensemble des frais de trading lors de la transaction, avant de valider. Pas de mauvaises surprises, avec une transparence bienvenue sur le site.

Ces frais oscillent, en fonction de la monnaie concernée et de votre niveau d’activité sur Kraken, et ils vont de 0 % à 0.2 %, pour les frais d’ouvertures et les frais de rollover calculés par tranche de 4 heures.

Frais de trading Maker/taker pour les futures

Concernant le trading de futures, les frais dépendront de votre statut – Taker ou Maker – et oscilleront entre 0 % et 0.2% pour les Makers, et 0.01 % et 0.05 % pour les takers.

Frais de retrait / dépôt

La plupart des dépôts de crypto-monnaies sont gratuits sur Kraken, à quelques exceptions près. Pour les retraits, les frais seront calculés sur un montant minimum applicable à chaque crypto et ils oscillent autour de 1 dollar / retrait.

Quelles crypto peut-on acheter sur Kraken ?

L’une des forces de kraken, c’est son grand choix de cryptomonnaies, avec plus de 80 devises disponibles. On trouve évidemment tous le crypto les plus populaires, comme le Bitcoin ou les ETH, mais aussi de nombreux devises virtuelles secondaires ou émergentes. Voici un aperçu des crypto que vous pourrez négocier sur cette plateforme :

• Bitcoin
• Tezos
• Ripple
• Terra
• Ethereum Classic
• Bitcoin Cash
• Shiba inu
• EOS
• Gnose
• Polkadot
• Litecoin
• Augur
• Cardano
• Melon
• Dash
• Attache
• Qtum
• Stellar
• Iconomi
• Dogecoin
• Tether
• Monero
• Cosmos
• Polygon

Dans quels pays Kraken est-il disponible ?

La plateforme officie dans la plupart des pays, et seuls certains pays n’acceptent pas encore sa présence. C’est le cas du Japon (une décision prise par Kraken), de la Corée du nord, de Cuba, de l’Iran ou encore de l’Iraq, du fait de leur aversion à ces devises virtuelles ou de conditions politiques instables.

Comment ouvrir un compte sur Kraken ?

L’ouverture d’un compte Kraken est gratuite et vous obtiendrez alors un accès simple à la plateforme. Ensuite, selon votre profil et votre activité sur le site, vous gagnerez des niveaux pour accéder à des fonctionnalités plus étoffées et à des plafonds différents pour vos transactions.

Quels sont les types de comptes Kraken ?

Les comptes Kraken se divisent en plusieurs niveaux :

• Niveau 0 : un compte basique, pour vous familiariser avec la plateforme et ses outils sans pouvoir faire de transactions ni de dépôt
• Niveau 1 : après vérification de votre compte, vous pourrez réaliser des opérations financières, avec un plafond de retrait fixé à 2 500 dollars par jour et 20 000 dollars par mois. Il n’y a pas de plafond de dépôt
• Niveau 2 : avec ce compte, vous pourrez retirer jusqu’à 5 000 dollars par jour et 20 000 – 50 000 dollars par mois en crypto, et déposer/retirer de 2 000dollars par jour à 10 000 dollars par mois en monnaie Fiat
• Niveau 3 : vous obtiendrez ce compte en renseignant votre pièce d’identité et un justificatif de domicile. Vous pourrez alors déposer/retirer 25 000 dollars par jour et jusqu’à 200 000 dollars par mois de devises Fiat et de 50 000 dollars par jour et 200 000 dollars par mois en cryptomonnaie
• Niveau 4 : accessible uniquement sur demande auprès du service client, ce compte s’adresse aux professionnels, principalement. Il permet de déposer ou retirer de 100 000 dollars par jour et 500 000 dollars par mois

Tutoriel pour ouvrir un compte sur Kraken

L’ouverture d’un compte Kraken est aisée, puisqu’il suffit de suivre les étapes suivantes :

• Cliquez sur Créer un Compte, en haut à droite de l’écran
• Renseigner votre email, vos noms, prénoms et mot de passe, ainsi que votre pays de résidence
• Validez l’inscription en suivant le lien reçu dans votre boîte mail
• Vérifiez votre compte si vous souhaitez accéder aux différents niveaux supérieurs. Pour cela, vous n’aurez qu’à fournir les documents demandés
• Effectuer un premier dépôt pour commencer à négocier des crypto

Une fois la vérification effectuée, vous pourrez définir les paramètres de sécurité de votre compte, en activant diverses options comme l’identification à double facteurs.

Quel est le dépôt minimum sur Kraken ?

Toutes les plateformes de cryptomonnaies demandent un premier dépôt afin d’effectuer des transactions. Sur Kraken, ce dépôt vous donne accès immédiatement à un compte de niveau 1 et il n’est que de 1 dollar / 1 euro.

Comment utiliser Kraken ?

Kraken demande un peu de pratique pour être totalement à l’aise, du fait d’une interface un peu complexe par endroit. Toutefois, on s’y fait rapidement et il est facile d’acheter ou de vendre sur le site. Voici les étapes à suivre.

Comment acheter sur Kraken ?

• Faire un premier dépôt
• Cliquez sur la partie Transaction
• Vous visualiserez les devises proposées, mais il est possible d’effectuer une recherche avec le code ou le nom de la crypto qui vous intéresse, via la barre de recherche
• Choisissez la crypto et placez votre ordre : vous définirez le montant à dépenser / le nombre d’unités à acheter, le type d’ordre, les potentiels effets de levier et les conditions de clôture à appliquer
• Cliquez sur Acheter pour revoir la transaction avec de conclure l’achat

Comment vendre sur Kraken ?

• Dans la partie Transaction, vous trouverez l’option vendre ; vous n’aurez qu’à choisir la devise à échanger (contre des euros, par exemple).
• Déterminez le volume à vendre et vérifier que les paramètres de la transaction sont corrects
• Cliquez sur Vendre, en bas à droite, pour terminer la transaction et recevoir les fonds

Comment trader sur Kraken ?

Pour les traders plus expérimentés, Kraken propose une version avancée pour faire du trading de crypto. C’est un véritable logiciel de trading, conçu pour ceux qui maîtrisent le domaine. Vous y trouverez tous les outils d’analyses et de performances pour suivre les cours en détail, et une colonne sur la droite pour effectuer les actions désirées :

• Cliquez sur acheter ou vendre
• Sélectionner le type de marché, le type d’ordre et les potentiels effets de levier, stop loss ou take profit que vous souhaitez appliquer
• Déterminez le montant / le volume pour ce passage d’ordre
• Validez la transaction

Cet outil, complexe, permet d’avoir accès à un historique de vos passages d’ordre et aux performances de votre compte, mais il doit être manié avec précaution si vous n’êtes pas familier avec le trading crypto.

Les dépôts sur Kraken 

Pour déposer des fonds sur Kraken, il faut :

• Cliquer sur Financement, dans le menu supérieur
• Cliquez sur dépôt et choisissez la méthode de paiement qui vous intéresse : si vous êtes en Europe, vous pourrez utiliser votre compte bancaire pour effectuer un virement ou votre Carte Bancaire
• Définissez le montant à verser et le code de référence du compte, pour valider la transaction
• Veillez à tenir compte des frais appliqués pour faire le meilleur choix

Il est également possible de verser gratuitement des cryptomonnaies en provenance d’autres plateformes, sur Kraken. Pour cela, utiliser les adresses fournies par les deux plateformes (celle d’émission et le destinataire Kraken). Via l’onglet Financement > Dépôt, vous trouverez cette possibilité.  

Sachez que des frais de retrait d’une autre plateforme peuvent s’appliquer lors de cette transaction. Mais qu’en est-il des frais de retrait de vos fonds sur Kraken ?

Comment retirer de l’argent sur Kraken ?

Vous pouvez retirer vos fonds en euros ou dollars quand bon vous semble, sur Kraken. Vous trouverez cette possibilité dans la partie Financement > Retrait de votre compte. Prenez connaissance des frais de retraits, qui varient selon la devise, et des frais fixes appliqués d’environ 1 euro.

Via Swift, SEPA ou l’une des autres méthodes de paiement disponible dans votre zone de résidence, vous pourrez conclure l’opération et recevoir vos fonds dans un délai rapide : quelques heures, parfois quelques jours, selon la période.

Pour retirer des cryptos et les envoyer sur une autre plateforme, la démarche est similaire. Il faut toutefois vérifier les adresses d’envoi et de destination avec soin, car toute erreur à ce niveau peut entraîner la disparition de vos crypto. Vous n’aurez qu’à choisir les devises et définir les montants concernés, pour que le transfert soit effectif à validation.

Que vaut l’application Kraken ?

L’application Kraken reçoit des critiques assez positives, si on regarde les avis des utilisateurs Android et IOS, avec 4.2/5 pour les premiers et 4.7/ 5 pour les seconds.

Elle reprend l’ensemble des fonctionnalités proposées sur le site, et s’utilise de manière assez intuitive. C’est un outil pratique pour les traders investis, qui ne veulent rater aucune opportunité, même si certains relèvent quelques bugs, des soucis d’ergonomie sur certaines pages et des articles uniquement en anglais pour le moment.

Que vaut le service client Kraken ?

Kraken propose un support international, disponible 24h/24 et 7j sur 7. En plus du FAQ disponible sur le site, vous trouverez 3 options pour entrer en contact avec le support clientèle :

• Un tchat live, qui permet de discuter immédiatement avec un conseiller
• Un support téléphonique disponible du lundi au vendredi de 8h à midi, au +353 1 223 8162 pour les résidents de l’U.E. Des n° sont disponibles pour les résidents U.S et U.K
• Un formulaire de contact pour envoyer une question précise

Le service client de Kraken a été son point faible, pendant assez longtemps. On constate cependant que de nombreux efforts ont été fait à ce niveau, avec plus d’options pour obtenir une réponse.

Pour le moment, le temps de réponse aux tickets reste encore trop long, et il faut parfois s’armer de patience pour parvenir à avoir un conseiller au téléphone à certaines heures. Mais les choses vont dans le bon sens et on espère que cela continue.

Kraken est-il agréé par l’AMF ?

Kraken n’est pas encore régulée par l’AMF (l’Autorité des Marchés Financiers) mais possède de nombreux certifications dans le monde, preuve de sa fiabilité.

Le site est agréé par FinCEN et les fonds détenus par des banques partenaires de premier plan aux Etats-Unis. De plus, Kraken est enregistré en tant qu’entreprise de services financiers auprès de la FINTRAC au Canada / de la FinCEN aux U.S.A., par la Financial Conduct Authority (FCA) au Royaume-Uni et par l’Australian Transaction Reports and Analysis Centre (AUSTRAC) en Australie.

C’est une plateforme sérieuse, qui s’engage à lutter contre le blanchiment d’argent et qui est prête à prendre toutes les mesures nécessaires pour se plier aux règles en vigueur dans les pays où elle officie.

Avantages et Inconvénients de Kraken 

Il est plus facile de se faire un avis sur un site crypto en visualisant ses points forts et ses points faibles rapidement. Les voici.

Les Avis clients Kraken

Il est toujours intéressant de savoir ce que pensent les utilisateurs d’un site, à court, moyen ou long terme. Leurs expériences sont précieuses et on recense ci-dessous des avis – positifs et négatifs – sur Kraken.

Avis positifs

Pour Dereck, inscrit depuis 2018, aucun souci avec la plateforme, qui permet de faire des retraits réguliers, quand MBL parle de meilleure plateforme d’échanges centralisés. Pour daxorp, les frais sont faibles, le service client fonctionne bien et les dépôts / virements sont rapides.

D’autres utilisateurs, comme Kali, cliente depuis 5 ans, affirme que c’est une bonne plateforme pour commencer à investir de petites sommes, et dydx explique son expérience est top, depuis 5 mois, avec notamment une sécurité renforcée appréciable.

Avis négatifs

Dans les avis moins enthousiastes, on retrouve deux points noirs : un service client trop lent et des bugs sur l’application. Alex explique notamment que les serveurs peuvent crasher durant les heures de rush, avec de nombreux utilisateurs actifs.  Pour Mtaiz, le service client est injoignable et c’est pénible. Idem pour Nepta, qui atteint une résolution de son souci de compte depuis une semaine.

Kraken est-il une arnaque ?

Avec toutes les normes de sécurité mise en place, ses réglementations dans les pays concernés, ses nombreux utilisateurs, et sa présence étendue à travers le globe, on peut affirmer que Kraken n’est pas une arnaque.

C’est un site sérieux, qui s’engage à protéger ses utilisateurs et qui veille à ce que les membres présents sur la plateforme soient vérifiés. C’est la raison pour laquelle parfois, la vérification de profil peut prendre plusieurs jours si vous souhaitez accéder aux niveaux de compte supérieurs.  

Pourquoi utiliser Kraken ?

Il y a plusieurs raisons qui peuvent vous pousser à utiliser Kraken.

D’abord, l’échange facile entre cryptomonnaie et devises Fiat, pour de l’achat et de la vente rapide. Ensuite, son interface expert qui permet aux traders les plus expérimentés de mener à bien leur stratégie de trading, avec à disposition tous les outils et l’interface appropriée pour le faire. Enfin, on peut citer le large choix de devises qui permettra aux investisseurs de miser sur des crypto montantes ou des monnaies virtuelles encore peu présentes ailleurs.

Pour les débutants, le manque d’outils de formation offert peut être un frein au départ. Il sera peut-être préférable de se tourner vers des plateformes comme Etoro ou Coinbase, qui facilitent les premiers pas dans l’univers crypto.

Notre verdict et avis final sur Kraken

Notre avis sur Kraken est positif, car la plateforme répond aux besoins principaux des investisseurs en crypto. Le site propose de nombreuses cryptomonnaies à négocier, et pratique des tarifs relativement bas.

Il dispose de plusieurs interfaces, pour s’adapter à chaque utilisateur et à son expérience, et plusieurs niveaux de compte à plafonds variables. Pour les plus aguerris, la possibilité d’utiliser des effets de levier est un plus, à manier avec précaution.

Kraken est une bonne plateforme de crypto, complète, avec une interface toutefois légèrement complexe pour un débutant. Il faudra quelque temps pour se familiariser avec ses services et cela pourrait rebuter ceux qui veulent effectuer des transactions au plus vite.

Cependant, un trader qui connaît déjà un peu l’univers crypto et qui souhaitent profiter de frais modérés trouvera aisément ce dont il a besoin sur Kraken. Vous pouvez créer un compte en quelque minute pour découvrir au plus vite les différentes offres et les fonctionnalités offertes par le site.